在采訪圣戈班磨料磨具公司（以下簡稱圣戈班）之前，我們知道圣戈班在CIMT2011上將首次展出其即將推向市場的諾頓Vortex和Perfrace犀銳兩款產品。“Vortex屬于在歐洲、北美市場熱銷的高端產品，本次是在中國的首次推出。而具有高性價比的Perfrace犀銳則是專門針對中國本地軸承客戶的實際需求而開發。”采訪一開始，圣戈班磨料磨具亞太區副總裁畢澤楷先生就饒有興致地強調這兩款產品的不同之處。 　　
　　然而，對于一家位列世界500強、有著幾百年悠久歷史的品牌企業，我們更加關注它在可持續發展道路上的經歷以及在市場上的表現。
　　實現可持續發展
　　產品的創新和開發是拓展市場的關鍵，而實現可持續發展的關鍵則是創新。當記者問到圣戈班磨料磨具保持產品創新的關鍵因素時，畢澤楷先生認為主要有兩點：第一點，是研發。由于中國企業的仿制能力非常強，所以很多國際企業不愿意在中國設立研發中心，而圣戈班則反其道而行之，毅然決然地在中國建立研發中心，和中國消費者“貼”得更近。第二點，創新模式。圣戈班打破傳統的設計產品——工廠生產——銷售推廣的常規模式，而是由研發、客戶、銷售和產品工程師組成研發團隊，在“化學反應”的作用下，全面掌握客戶需求，然后有針對性地研發出適合客戶需求的創新型產品。在這種創新的模式下，圣戈班未來會專注于研發提高客戶加工效率以及提高磨削效率的產品。
　　談到環保、節能，圣戈班的理解是“這只是我們的傳統”。畢澤楷先生表示，圣戈班集團從建立初期開始，就非常重視環保。從產品本身來講，高效率的產品就意味著能源的節約和更好的環境保護。圣戈班不僅如此，而且在生產加工過程中會采取一些對環境友好的生產方式，來減少廢氣、廢水等的排出。公司在邯鄲的工廠，更是將這一理念從生產初期就貫徹下去，從廠房的構造、設備等都考慮到了，使用循環水來減少水的使用。
　　面對中國市場更加激烈的競爭，圣戈班的優勢在哪里？對此，畢澤楷先生滿懷信心。圣戈班能夠保持領先地位的原因有三點：第一點，作為世界磨料磨具行業的領導者，圣戈班全球化的技術和不斷創新的能力讓中國客戶分享到世界最先進的磨削工藝技術和應用解決方案，目前在技術實力上還是占有絕對的優勢。第二點，圣戈班磨料磨具是目前為止唯一一家在中國有工業投入的磨料磨具跨國公司，并且有本地化的研發、本地化的生產，在相當長一段時間內這種優勢會保持下去。第三點，圣戈班了解中國市場。磨料磨具業務于1994年就在中國上海設立工廠，進行本土化生產。另外，為了更好地響應客戶需求，加快市場反應速度，圣戈班2006年在中國設立世界級的研發中心（內設磨削技術中心）。這一系列舉措使本土化經營更加成熟。畢澤楷先生認為，質量和服務是產品的兩個關鍵點。中國客戶關注產品質量、價格以及服務，100多年歷史的諾頓產品就是品質的最好保證。同時他認為服務也是相當重要的，服務包括交貨周期、售后服務等。“我們擴大產能、擴充人員，就是為了更好地提供服務。”
　　助力中國制造業
　　2010年中國經濟快速復蘇，市場一片叫好。對于圣戈班去年在中國的表現，畢澤楷先生也毫不掩飾內心的興奮。他說，中國市場去年的增長達到40%，是整個亞太地區中增長最快的。圣戈班的產品整體表現良好，所有的產品線，包括固結磨具、超硬材料磨具都有很好的發展。
　　畢澤楷先生強調，目前面臨最大的挑戰是如何確保進一步縮短交貨周期。不過他告訴記者，將于7月13日正式開業的邯鄲工廠將會有效地增加產能。
　　畢澤楷先生認為，中國的工業在快速轉型，內需市場在不斷擴大，產品需求也在不斷的優化，對高、精、尖產品的需求量將會不斷升溫，這對于以技術為先導的圣戈班來說，相反成就了自己的優勢，成就了更多的市場機會。中國市場的客戶“含金量”也在不斷上升，他們有些產品的需求已經達到或者超過歐美市場，圣戈班希望在這樣的進程中和中國的客戶一起成長發展。
　　對于東南亞和亞太其他地區，畢澤楷先生也是寄予希望。他認為這類地區還處于經濟復蘇時期，市場的份額雖然沒有中國大，但市場定位比較高，所以公司會利用其經濟復蘇這個勢頭，讓諾頓這個品牌在東南亞成為一個非常強勢的品牌。