2013年6月5日-6日，第四屆國際基礎設施投資與建設高峰論壇在澳門召開，本屆論壇由中國對外承包工程商會和澳門特區(qū)政府經(jīng)濟局聯(lián)合主辦。第四屆高峰論壇圍繞投融資主體多元化背景下國際合作的新機遇等熱點話題進行討論。廣西柳工機械股份有限公司國際營銷事業(yè)部常務副總經(jīng)理覃勇在論壇上發(fā)表了演講。

　　柳工10年戰(zhàn)略實施，第一步做海外布局，在全球各個市場投資建設營銷公司；第二步發(fā)展代理商網(wǎng)絡；第三步通過海外子公司平臺建設售后服務支持體系，在全球幾大市場領域建立了配件倉庫，在當?shù)乜蛻籼峁└皶r周到的服務支持。

　　通過管理國際化和海外子公司的鋪墊，柳工業(yè)務全球化的目的基本實現(xiàn)。到目前為止包括海外營銷公司在內，一共有九家營銷公司，還有兩家制造公司分別在波蘭和印度，通過海外并購和建設工廠的方式，實現(xiàn)了海外制造的探索。

　　柳工在海外市場服務體系建設方面還面臨幾個障礙。第一是人員能力的挑戰(zhàn)，中國員工在海外碰到陌生的環(huán)境和溝通方面的障礙，在跨文化環(huán)境下怎樣保證員工能夠無障礙的當?shù)鼗?jīng)營，是一個難度非常大的挑戰(zhàn)。另外，工程機產品的門類眾多，對人員技術要求很高。除了核心零部件的發(fā)展柳工還關注產品質量，希望通過當?shù)氐慕?jīng)營探索，為海外施工企業(yè)提供更好的服務支持。

　　與施工企業(yè)成立海外聯(lián)合項目的投資平臺，可以更好的推進中國工程機械企業(yè)國際化道路。柳工會加大對派出員工的培訓以及與施工企業(yè)的溝通，在售后服務支持能力建設方面從基礎和細節(jié)做起，更好的與施工單位合作。