【編者按】本文是世界經濟論壇中國理事會理事、北京大學創新研究院創始執行院長蔡劍先生，在2014年10月25日的JIC投資論壇“全球高端制造業發展和機遇”之話題討論中的發言實錄。蔡劍教授在發言中，特別強調制造業要保住自己的根據地，用互聯網打造更具價值的產業鏈，而不是被虛擬概念所誘導，舍本逐末。根據錄音整理，未經本人確認。

       服務經濟要以客戶為中心

       整個經濟是從制造業到服務業轉型的過程。在未來，中國服務業的增加值肯定會大幅超過工業。在這個過程中，如果很多企業還是沿用著過去工業化時期的管理思路，就很難適應未來服務經濟的市場?！?br /> 服務經濟有幾個特點，第一是以客戶為中心，而不是以產品為中心。第二是需求多樣化，因為不同的文化、不同的種族、不同的消費群體，會提供很強的多樣化需求。第三，要重視的是速度而并不是過去強調的規模和質量。所以這個時候，制造業就要按照快速迭代更新的市場來配置制造資源。

       但我們看到了，實際上互聯網在制造業已經應用很多年了。20年前，清華大學有一個SIMS（計算機集成制造系統）技術，但這個項目失敗了。美國研究的是供應鏈怎么通過信息系統重構，所以在今天，整個供應鏈也是在進行重構的過程。通過過去的供應鏈形成新的、基于移動互聯網的價值網絡，這改變了工業的業態，所以這方面需要有很多的研究。中國實際上在高端制造業，在這場變革中既面臨著很多的挑戰，同時又面對著很多的機遇。如果我們能抓住中國內需的市場，不斷地改造整個產業鏈，不斷地精耕細作，我們會有很多的機會。

       互聯網之于制造業，其真正的價值在于生態鏈和附加值

       我們把互聯網的運用分三個角度來看，第一是在工廠制造業的應用；第二是在市場中的應用；第三是在工廠和市場之間的環節的應用，這是很容易被忽視的。因為，市場上的電子商務，中國已經非常發達了；工廠自動化、制造業的產能提升以及對過去的流程的改造等，相對來說也是非常發達的。但中國弱在什么地方？供應鏈的管理是非常弱的。例如，小米手機是用互聯網思維改造手機產業的供應鏈，所以它并不是一個生產制造企業，它也不是嚴格意義上的零售電子商務企業，它實際上是用互聯網的模式和思維改造整個手機、尤其是低端智能手機供應鏈的企業。另外，小米看得很準，是把價值找到了。因為，不管是在工廠還是在市場環節，企業都要創造價值。小米本身真正的價值，并不是手機制造成本中的價值，成本跟喬布斯的蘋果比較起來并沒有明顯的差異，但由于掌握到了渠道，增加了很多附加值，比如說軟件分銷。所以可以說，小米是在培育圍繞手機品牌的生態體系，這需要企業具有很強的資源掌控能力。這樣的價值是未來中國制造業需要思考的，怎么樣培育新的制造業的生態體系，把制造業緊密地關聯起來。

       制造業不要被互聯網的虛擬概念錯誤誘導

       今天來了很多制造業的朋友，我談的觀點是一定要求真務實、揚長避短?？紤]一下現在談的很多概念，可能看到很多案例，我們的競爭對手不是互聯網，而是中國與全球的競爭。制造業的同志們，制造業本身是你的根據地，你在制造業中已經領先了，千萬不要放棄在制造業中已經領先的根據地，從事一個既不熟悉又不了解的高競爭行業。實際上，我們應該在把根據地穩住之后，再去清晰地判斷現實的市場環境。我們看到很多公司，因為一些概念的影響，公司改變戰略方向，投進去就失敗了。過去是一個柔道的黑帶，現在換成了摔跤，進去以后很快就完蛋了。

       不要被虛擬的概念誘導。同樣的事情，在美國能成功，在中國很可能就不成功，因為我們有不同的市場環境和體制約束。所以，企業家也需要一方面低頭種田，一方面抬頭看天。包括國企的體制改革、所有制改革，包括很多行業政策的釋放，我們需要給政府留一些時間。在這期間，我們應該靜觀其變。我建議的策略是，以不變應萬變。互聯網是很花哨的，各方面的變化無窮，有很多可以吸引你轉變方向的東西，但我們要考慮到自己的制造業的核心。比如說，在中國，消費電子方面已經沒有太大的優勢了。但我們要考慮到，中國還有很多的環保問題和醫療問題沒有解決，而這些問題恰好是制造業可以大力發揮作用的部分。另外，廣大的農村內需市場，還有很多農村的家庭，沒有用到些基本的電器設備。我們能不能據此把我們已有的產能開發好，通過互聯網的環境來加快我們的市場滲透速度，提供高質量的產品和服務。這方面是我們制造業應該花大力氣研究和開發的。