為了科學、客觀地了解外國民眾對中國企業(yè)海外形象的整體評價，為企業(yè)國際化經(jīng)營及國家“走出去”戰(zhàn)略提供更具針對性的參考。《2016中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）于近日發(fā)布。
       《報告》由中國報道社聯(lián)合中國外文局對外傳播研究中心和華通明略（MillwardBrown）、LightspeedGMI共同完成，重點考察“一帶一路”沿線的四個中東歐國家（捷克、羅馬尼亞、匈牙利、波蘭）對中國經(jīng)濟、中國企業(yè)和中國產(chǎn)品的評價。
       中國經(jīng)濟國際影響力被認可
       調(diào)查報告顯示，中東歐四國受訪者多數(shù)對中國經(jīng)濟的整體印象較好，大多數(shù)民眾認為中國經(jīng)濟正處于發(fā)展階段，且未來10年仍會保持增長。四國受訪者中有37%認為中國經(jīng)濟處于平穩(wěn)發(fā)展階段，33%認為中國經(jīng)濟處于高速發(fā)展階段。按國家來看，羅馬尼亞受訪者最認可中國經(jīng)濟處于高速發(fā)展階段，選擇此項的受訪者比例為46%。從年齡上看，18~35歲和36~50歲的中青年群體對中國經(jīng)濟發(fā)展更為樂觀。
       同時，中東歐四國受訪者認為中國經(jīng)濟的發(fā)展對于全球經(jīng)濟、中東歐地區(qū)經(jīng)濟以及本國經(jīng)濟發(fā)展都會有利。有近半數(shù)（47%）中東歐受訪者認為中國經(jīng)濟的發(fā)展對中東歐經(jīng)濟發(fā)展非常或比較有利。按國家來看，捷克受訪者對中國經(jīng)濟的國際影響力最認可，有49%的受訪者認為中國經(jīng)濟的發(fā)展對中東歐經(jīng)濟發(fā)展有利，超過了其他受訪國家民眾。
       “質(zhì)優(yōu)價廉”的中國產(chǎn)品最受歡迎
       調(diào)查報告顯示，平均37%的中東歐受訪者對中國企業(yè)的印象較好。但與日本企業(yè)（74%）、歐盟成員國企業(yè)（64%）、美國企業(yè)（61%）相比，仍存在一定差距。按國家來看，在捷克，中國企業(yè)的表現(xiàn)和日本、美國以及歐盟成員國企業(yè)間的差距更小。按年齡來看，51~65歲的年長群體對中國企業(yè)印象相對更好。
       在產(chǎn)品形象方面，中東歐民眾最認可中國企業(yè)帶來質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，價格便宜是中國產(chǎn)品最突出的優(yōu)勢。與其他國家企業(yè)的產(chǎn)品相比，中國產(chǎn)品的質(zhì)量仍讓中東歐受訪者有所擔憂。分別有65%和53%的中東歐受訪者將不購買中國產(chǎn)品的原因歸為“質(zhì)量不過關”和“假冒偽劣產(chǎn)品多”。
       中東歐受訪者認為中國企業(yè)對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的推動作用主要體現(xiàn)在提供便宜的商品、提供新的就業(yè)機會以及帶來新的資金，選擇這三項的比例分別為55%、42%和37%。中東歐民眾認為未來中國企業(yè)和當?shù)睾献髯疃嗟念I域是零售業(yè)，其次是制造業(yè)。按國家來看，捷克受訪者認為中國企業(yè)與本國在衛(wèi)生健康、文化/娛樂/體育領域的合作明顯高于其他國家；匈牙利受訪者認為中國企業(yè)與本國在零售業(yè)領域的合作較多；波蘭受訪者認為中國企業(yè)與本國在建筑和交通運輸領域的合作較多。
       在中國企業(yè)給本國經(jīng)濟發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)方面，中東歐民眾主要擔憂的是對當?shù)仄髽I(yè)的生存發(fā)展有所沖擊、會打破當?shù)卦械漠a(chǎn)業(yè)鏈平衡。另外，針對中國企業(yè)在當?shù)匚磥淼陌l(fā)展，中東歐民眾希望中國企業(yè)加深對當?shù)匚幕v史和消費者的了解，主動融入當?shù)厣鐣彤數(shù)匚幕?
       企業(yè)責任和公共關系仍需努力
       此次調(diào)查通過考察責任、公平、信任、成功四個維度的表現(xiàn)來綜合評價中國企業(yè)海外形象。調(diào)查結果顯示，總體上看，中東歐地區(qū)民眾對中國企業(yè)在成功方面表現(xiàn)的評價較高，對責任方面表現(xiàn)的評價偏低；中國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務被認可，但中國企業(yè)在行業(yè)領先性方面也表現(xiàn)出不足。受訪民眾較為認可中國企業(yè)提供安全工作環(huán)境，但在維護知識產(chǎn)權方面打分較低。同時，對于中國企業(yè)的商業(yè)計劃和財務透明方面評價不高，在公司治理規(guī)范化方面還需努力。
       同時，在企業(yè)公共關系的5個調(diào)查維度中，對中國企業(yè)持肯定態(tài)度的受訪者比例均不到40%。其中，注重維護政府關系的認可度最高，為37%；及時有效處理公關危機的認可度最低，為22%。按國家來看，捷克和匈牙利的受訪者認為中國企業(yè)在注重維護政府關系方面的表現(xiàn)比較好，波蘭和羅馬尼亞的受訪者認為中國企業(yè)在維持良好企業(yè)形象方面的表現(xiàn)比較好。按年齡來看，51~65歲的年長群體更認可中國企業(yè)在注重維護政府關系方面的表現(xiàn)，18~35歲的年輕人群對中國企業(yè)在維持良好企業(yè)形象方面的認可度更高。