01「你無法通過互聯網來釘一個釘子」

　　就像北大校友陸步軒賣豬肉被中國媒體熱炒一樣，馬修·克勞福德從美國芝加哥大拿到博士學位后，不甘心在咨詢公司做顆無足輕重的螺絲釘，便在加州開了一間摩托車修理店，在美國也被人瘋狂關注了好一陣子。

　　不過，克勞福德顯然比陸步軒有著更大的企圖心，作為政治學博士，他在修理摩托車期間，從解決發動機的毛病中獲得了巨大的滿足感和快樂，這促使他對一個重大的社會問題產生了懷疑：體力勞動真的不如腦力腦洞高級和高尚嗎？

　　一個想法在克勞福德心中萌發，在機械化生產時代，他想為匠人和工匠精神正名，后來他把對于這個問題的想法，寫成了一部書——《摩托車修理店的未來工作哲學：讓工匠精神回歸》。

　　克勞福德無疑號準了時代的脈搏。不僅僅是美國，從德國、日本乃至中國，面對工業流水線的碾壓，手工制造業一再邊緣化，匠人群體自覺低人一等并為夸夸其談的白領金領們所不屑，連帶工匠精神也近乎隕落。

　　那么，克勞福德要想光復的和當下中國大力提倡的工匠精神究竟是什么呢？

　　工匠精神首先是一種動手能力。動手能力天生是和動腦相互結合在一起，修理摩托車所需要的機械知識，和碼農們寫代碼所需要專業計算機知識，所凝結的人類智慧其實是無差別的。

　　當然，這在互聯網時代看上去有些可笑，最新的iPhoneX機身上只剩下兩個微小的螺絲釘，如果沒有特定的螺絲刀，用戶幾乎無法拆開這部手機。蘋果的設計導向很能說明當下工業「隱藏零部件」的工程文化：在打造更好用戶體驗的名號下，電子消費品廠商們并不鼓勵用戶探索產品的內部構造。如果手機出故障了，最好也被別自行打開修理，直接更換一個新的就行了。

　　當一切可以從屏幕上獲得的時候——購物、點餐、設計、甚至是談戀愛——誰還會在意你是否能夠用便箋紙折一只紙鶴、能否換掉衛生間壞掉的排風扇呢、能否給手機換塊電池呢？從我們的學校到辦公室，都在淡化動手能力，而「動腦」和動嘴能力顯得更為重要。

　　但你永遠無法通過互聯網來釘一個釘子，動手能力既是工匠精神的核心，更是整個人類文明的基石。

　　這塊基石開始松動。經濟學家會建議，自己制作可買到的東西需要承擔太多的機會成本；教育家會認為，培養手藝人也是對年輕人不負責任的行為，因為手藝在一定程度上已經被視為是過時的工作。強行地把動手和動腦能力分離，其結果是人類只會淪為照顧機器的看護工。

　　為了避免陷入這樣的結局，在互聯網時代，我們比以往任何時候都需要強調動手能力的重要性，因為工匠精神的更深層本質是人類處理與物、與職業、與世界的情感和專業，它不僅僅是手工藝的專業精神。

　　02 工匠精神興起的必然

　　工匠精神的話題，有一陣在國內曾經大火，但很快又沉寂下去，直到眼下2018年第二屆中國匠人大會在西安召開，大會匯聚了2000多位來自全國各地身懷各種手藝的匠人，讓工匠精神再度成為熱門話題。潮落潮起之間，其實折射出當下社會的巨大變化，在整個生產消費大循環中，急切地需要來一場變革。

　　首先，從產品層面看，相比手工作坊，大工業流水線生產方式無疑是歷史的巨大進步，它讓倫敦街頭的女傭都可以穿得起和女王同款的絲襪。沒有工業流水線，也不會有我們今天熟悉的鋼鐵、鐵路、摩天大樓、電力和石油等工業。

　　但弊端也日益突出，在福特發明了汽車流水線之后，今天世界上各大車企之間的產品差異正在飛速縮小，特別是頂級車企之間的主要差異，已經從工程技術轉向外觀設計、品牌故事上來，你很難說這是倒退還是進步，但事實如此。

　　這也意味著，在剔除了品牌和精神之外，消費者面臨的產品彼此太過相似，有點甚至達到了像素級的雷同，這點在智能手機上尤為明顯。因此，對于生產者來說，也急需通過提倡工匠精神，激發員工的創造性，打造不一樣的產品。

　　其次，生產方式層面看，大工業流水線的重心流水線，是大工業流水線的核心是機器，而人只是機器系統的一部分，絕大部分的人都只是一個螺絲釘，他們不需要具備創造性，很大程度上只需要重復簡單動作。

　　福特式流水線，獲取高效率的背后，是以勞動者異化為慘痛代價。

　　據美國衛生教育福利部的報告，流水線工人易患上心臟病和胃潰瘍，壽命較短。當人每天超過10小時從事同樣的任務，精神經常處于緊張應激狀態，休息時間不足，身體大腦得不到放松，很容易誘發焦慮情緒。

　　對于工人來說，流水線上的生產索然無味。特別是相比傳統手工藝作坊，這更加讓人懷念傳統的匠人間師徒幫傳帶式充滿人情和人際互動的生產方式。

　　此外，從生活方式層面看，大工業流行線的產品千篇一律，既無法給生產者帶來成就感，也無法體現消費者的個性和價值取向，這種巨大的厭倦感勢必需要一個救治。

　　也許生于物質短缺的上一代人消費追求的是「求同」，但誕生在2000年之后的Z一代，卻表現出明顯的「求異」情緒。剛性流水線的特點是大規模、可復制地批量生產同一型號的產品，而傳統手工藝者則更擅長出打造每件都不一樣的東西。

　　隨著中國經濟水平的逐漸提高，人們在滿足了物質需求之后，更開始追求精神的滿足。相比剛剛滿足溫飽初期，人們需要通過人盡皆知的大品牌來彰顯身份地位，當下的人們更加最終消費的體驗感，人們更多的是在為審美買單，為個性買單。人們也愿意嘗試些不一樣的小眾品牌和個性化交易平臺，因此，在淘寶、京東之外，又才出現了東家這些不一樣的非標品電商平臺，來滿足日益增長的個性化需求。

　　03 匠心與品質的回歸

　　中國當下復興的匠人和工匠精神，并不應該反對機器、科技和工業文明，而是一種追求極致的態度，任何脫離質量談情懷的匠心都可以視為偽匠心。

　　首先，對于匠人來說，對品質的苛刻，追求極致精益求精的態度才是匠心的核心，質量是基礎，同樣也是生命線，沒有了這種態度，那么工匠精神勢必是空談。

　　德國和日本，長期以來被視為是工匠精神的代表，其基礎和核心正是值得信賴的質量。

　　恒大研究院的一份報告指出，德國制造成功的秘密之一是，有大批把一件產品做到極致的「隱形冠軍」，數據顯示，德國是擁有隱形冠軍數量最多的國家，而且，每百萬居民擁有“隱形冠軍”的數量遠超其他國家，位列全球第一。

　　今天，在產品質量上，中國已經有了飛速提升。德國權威質量管理機構德國質量協會(DGQ)和德國市場研究機構Innofact公布的一項最新調查研究結果顯示， 盡管依然存在負面形象，但「中國制造」在德國受歡迎度比其名聲要好不少。這項調查顯示，八成德國人認為「中國制造」是「德國制造」的對手，僅有11%的德國的消費者拒絕中國產品。

　　其次，在保持高質量的前提下，為每一件產品傾注格調與審美，正是工匠精神的另一核心優勢。

　　手工打造的物品，成本往往高過流水線的標準品，從設計到制造，無不傾注了更多的人力和心血，消費者之所以愿意為手工藝產品付出更高溢價，看中的也就是其中的這份匠心。

　　萬科集團創始人王石也曾在演講中提到，「中國無論是互聯網企業還是傳統企業，都缺少一種東西，就是工匠精神，這種精神本身在中國有，但是我們缺失了。」

　　事實上，在第二屆中國匠人大會上，所展示無論是景德鎮瓷器、還是繁復的蘇繡、抑或杭州的絲綢，無不彰顯著中國傳統工藝所凝結的品質和匠心，同時也預示了互聯網思維和傳統工藝的新一輪進化融合的到來。

　　畢竟今天的手工藝人同樣會借助計算機做設計、采用增材技術進行制造，今天的工匠群體和工匠精神更多是一種價值取向，即尊重和倡導個性、服務和彰顯「人是萬物尺度」的信念，本質上，它是一次制造業的文藝復興，而核心正是每一個你。（波波夫，商業科技專欄作者，微信公號：波波夫同學）