黨的十九大報告指出，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，必須堅持質量第一效益優(yōu)先，加快建設制造強國，促進我國產業(yè)邁向全球價值鏈中高端。服務型制造是知識經濟和信息時代制造與服務融合發(fā)展的新型產業(yè)形態(tài)，發(fā)展服務型制造是重塑我國制造業(yè)價值鏈，推動產業(yè)升級的有效途徑。以產業(yè)技術創(chuàng)新為引領，以智能制造、服務型制造發(fā)展模式創(chuàng)新為兩翼，促進“互聯(lián)網+”制造業(yè)、制造業(yè)與服務業(yè)融合互動發(fā)展，將為早日建成制造強國，加快轉變發(fā)展方式，壯大經濟發(fā)展新動能奠定堅實基礎。

　　本篇文章，我們摘取服務型制造領域的權威專家部分觀點，看看專家們如何看待服務型制造。

　　專家們如何看待服務型制造？

　　朱森第

　　中國機械工業(yè)聯(lián)合會專家委名譽主任、國家制造強國建設戰(zhàn)略咨詢委員會委員、工信部智能制造專家咨詢委員會主任、原機械工業(yè)部黨組成員、總工程師

　　服務型制造是以制造與服務的融合為主體的制造業(yè)，與用戶工藝結合，以用戶實現(xiàn)價值為目標。企業(yè)發(fā)展服務型制造要抓住互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、個性化、強相關、解決方案五大關鍵詞。

　　五大關鍵詞具體表現(xiàn)為：充分利用互聯(lián)網泛在、便捷的特點，熱情擁抱互聯(lián)網；利用存在于制造業(yè)和客戶中的大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，開拓洗業(yè)務；以大批量定制滿足用戶個性化需求；把握服務型制造、智能制造、綠色制造間的強相關關系，從產品制造商轉變?yōu)榻鉀Q方案提供商。

　　黃群慧

　　中國社會科學院工業(yè)經濟研究所所長

　　中國制造業(yè)“轉型”而未“升級”的一個重要原因，是中國制造業(yè)服務化或者服務型制造發(fā)展程度不夠。其中一個重要制約因素就是以往存在的技術瓶頸。比如，在信息技術還不發(fā)達的時候，制造企業(yè)很難監(jiān)測自家設備的運營狀況，也很難掌握個體用戶對產品的使用狀況。但隨著移動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、人工智能等信息技術的逐步成熟和產業(yè)利用，使這些都成為可能，極大地推動了制造業(yè)的服務化轉型，新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新層出不窮。

　　當前，我國制造行業(yè)也已經涌現(xiàn)出一批在服務型制造方面做得比較好的企業(yè)，但總體相比還相差較遠。在我國制造業(yè)大而不強的國情下，這直接影響了我國制造業(yè)效率的提升，進而影響了我國工業(yè)全要素生產率的提高和我國經濟增長的潛在增長率。

　　由于產品的復雜性帶來的對服務需求的增加以及價值中心向服務環(huán)節(jié)的轉移，驅動越來越多的制造業(yè)企業(yè)不斷加快服務化發(fā)展，將拓展服務業(yè)務作為其提升競爭力和盈利能力的重要方向。

　　隨著經濟發(fā)展水平的提高，消費者的可支配收入快速增加，從而對個性化服務的需求越來越多。消費者購買商品已經不再滿足于實物產品的使用價值，而是對產品系統(tǒng)中的產品形體（包裝、外觀設計、品牌等）、產品的附加價值以及從中獲取的心理滿足等越來越關注。隨著顧客需求服務屬性的不斷增強，以客戶為導向的制造業(yè)企業(yè)不得不改變“裸產品”的現(xiàn)狀而發(fā)展“服務包”，從而走向“服務化”。

　　與此同時，企業(yè)為了實現(xiàn)提高市場占有率的目的，逐步加強了研發(fā)設計、定制化服務、系統(tǒng)解決方案、產品生命周期全過程服務管理、供應鏈管理等方面的服務性要素的投入，并通過營銷模式創(chuàng)新促進了服務型制造的發(fā)展。

　　石耀東

　　國務院發(fā)展研究中心產業(yè)經濟研究部副部長

　　“制造＋服務”是推動中國制造業(yè)的系統(tǒng)性變革。從生產方式看，制造業(yè)將呈現(xiàn)出高端化、數(shù)字化、個性化、共享化、綠色化等趨勢；從產業(yè)組織方式看，將出現(xiàn)網絡化、平臺化、分散化、扁平化的趨勢；從商業(yè)模式看，將從以廠商為中心轉向以消費者為中心，體驗和個性成為產業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)和利潤的重要來源；從價值鏈來看，物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網技術為使價值創(chuàng)造過程服務價值將帶來全球制造業(yè)價值重構；從競爭格局來看，歷史悠久的大型企業(yè)長期占據(jù)價值鏈高端的時代即將過去。“而這些都為我國制造業(yè)服務化轉型發(fā)展創(chuàng)造了條件。

　　我們對當前所面臨的機遇和挑戰(zhàn)要有清醒的認識。在研發(fā)設計、信息技術服務、服務外包、融資租賃、第三方物流等制造業(yè)發(fā)展的重點領域要重點加以推進。以加快體制機制創(chuàng)新推動制造業(yè)服務化轉型。

　　汪應洛

　　中國工程院院士、西安交通大學管理學院名譽院長

　　未來，發(fā)展服務型制造，要牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，圍繞《中國制造2025》總體部署要求，深刻把握我國經濟發(fā)展的新常態(tài)、全球科技革命的新機遇和制造強國戰(zhàn)略的新要求，以提質增效、轉型升級為導向，以工業(yè)化和信息化融合、制造業(yè)與服務業(yè)融合為手段，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮市場機制作用。

　　此外，政府重在營造發(fā)展環(huán)境，引導和鼓勵市場主體瞄準制造業(yè)價值鏈高端環(huán)節(jié)，加快技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。推動服務型制造向價值化、專業(yè)化、協(xié)同化、智能化、高端化方向發(fā)展，在實現(xiàn)制造強國戰(zhàn)略進程中發(fā)揮創(chuàng)新引領作用。

　　劉世錦

　　國務院發(fā)展研究中心原副主任、中國發(fā)展研究基金會副理事長

　　服務業(yè)和制造業(yè)未來會高度融合，這將成為一個大趨勢。當前以互聯(lián)網為代表的新技術的進步，為制造業(yè)與服務業(yè)的融合提供了更多機遇。“在這個大趨勢下，不論你身處制造業(yè)還是服務業(yè)，特別是生產性服務業(yè)，都要做好準備，抓住機會。”

　　一種觀點認為，當前我國經濟發(fā)展，主要依靠服務業(yè)，制造業(yè)的重要性已經下降。這種觀點不符合實際，并且很危險。雖然當前我國經濟結構發(fā)生巨大變化，服務業(yè)比重上升，甚至超過工業(yè)成為我國第一大產業(yè)，但是制造業(yè)仍然是國家競爭力的基礎，發(fā)展實體經濟的重點還是要發(fā)展制造業(yè)。

　　當前還有一種觀點認為，制造業(yè)和服務業(yè)各自獨立，這個看法也是有問題的。因為服務業(yè)所包含的內容較多，其中就包括生產性服務業(yè)，即為保持工業(yè)生產過程的連續(xù)性，促進工業(yè)技術進步、產業(yè)升級和提高生產效率提供保障服務的服務行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關的配套服務業(yè)，是從制造業(yè)內部生產服務部門獨立發(fā)展起來的新興產業(yè)。我國制造業(yè)轉型升級的一個必要條件就是生產性服務業(yè)得到相應發(fā)展，服務業(yè)和制造業(yè)應該是相輔相成的，不能把服務業(yè)特別是生產性服務業(yè)和制造業(yè)割裂開來。