江蘇三菱磨料磨具有限公司前身鹽城市剛玉砂布廠，創建于1964年，是全國涂附磨具協會副理事長單位。近年來，企業通過滾動技改，創新發展，步入了發展的快車道。2005年，企業銷售達到2.34億元，人均產值100萬元，實現利稅1907萬元。全樹脂砂布及砂帶制品榮獲江蘇省高新技術產品、省名牌產品；企業被評為國家、省高新技術企業?！叭馀啤鄙虡吮辉u為江蘇省著名商標。
　　以一流的技術打造一流的產品
　　近年來，三菱公司主產品全樹脂砂布產銷量連年位居全國同行之首，但是三菱人并不滿足，他們立足于高起點，走引進、消化、吸收、創新之路，全面提升產品檔次和研發能力。2005年，在亭湖開發區新征土地110畝，總投資1.2億元，一期工程達6500萬元，引進了德國Peter Schwabe公司具有世界一流得先進技術設備，開發能耗低、污染少、性能優的新型高檔涂附磨具產品。在研發、消化、吸收高新技術的基礎上，他們始終瞄準美國3M、德國金世博公司的產品定位，緊緊圍繞15個系列研發尖端產品，打造高品質、高檔次的三菱品牌形象。今年年初，新產品順利渡過市場磨合期，進入全面投產運行階段。今年德國科隆展銷會上曾一度掛起三菱高檔新品的旋風，國內外同行謂之“三菱新品熱”。商家爭相訂貨，持續升溫，終端客戶反映三菱新品優勢在哪里？關鍵在于品種全，性能優，檔次高。開發的YC441,PA93,FA05鋼紙，XA430,XA146,XA310,YZ632,JA636等新品在金屬，黑色金屬以及不銹鋼和合金材料的重負荷磨削性能方面是國內產品無可比擬的，具有耐磨性強，脫砂量少，拉力打的明顯優勢。YC441,PA93,XA146,百結布等新品適用于夾板帶，密度板的磨削加工，具有精確連續拋光，砂紋致密，拋光效果好，使用壽命長等有點，其個別性能指標甚至超過國際一流水平。如此種種，三菱人還在不斷加大科技投入，力求在技術上精益求精，打造國際一流品牌。
　　以一流質量穩定一流的市場
　　質量是企業的生命。在三菱有弱而強，由小到大的發展歷程棕，他們始終把質量管理工作放在第一位。不斷強化員工工作責任心，細化質量責任制，嚴格質量控制手段，硬化質量考核措施，始終以穩定的質量贏得客戶。一是樹立全員質量理念。從生產全樹脂砂布第一天起，三菱公司就確立以質量贏得市場，取勝市場的觀念，認真貫徹公司“確保穩定，努力提高，適應市場，顧客滿意”十六字方針。每個員工進廠的第一課就是接受質量意識教育，任何人上崗之前必須通過質量管理知識考核，不合格，不上崗。二是全力實施貫標工作。自2000年公司通過ISO9000國際質量體系認證以來，他們重運行，強管理，讓ISO9000工作貫穿于產品的設計，生產，銷售，服務，管理等各個環節。在實際工作中，他們不斷深化質量內部審核，實現管理改進。車間的每個工種都設立了工藝執行牌，操作工對照工藝牌對產品實行自檢，檢驗員對照工藝牌對產品實行專檢和互檢，從而保證生產制造全過程始終處于監控狀態。三是實行質量一票否決。他們從供產銷全程入手，實行標本兼治，并與工資掛鉤。對采購進廠的原輔材料實行一票否決權，不合格材料一律退貨拒收，以此治源；生產中下道工序對上道工序質量進行一票否決，不合格半成品不轉下道工序，以此治本；經營上對生產質量一票否決，不符合市場標準要求不予發貨，以此治標；質量對浮動工資一票否決，達不到質量標準的產品不納入工資分配。四是嚴格質量獎懲考核。通過制定《企業質量管理處罰條例》，《工藝紀律處罰條例》，堅持責權利三者統一，做到考核內容細化，考核標準量化，考核對象一體化，對考核結果嚴格兌現，凡屬于產品質量問題，堅持一查到底，處罰不遷就，不手軟，不馬虎。利用經濟手段，強化質量工作的嚴肅性、強制性。五是以人為本抓質量。近年來，三菱公司在技術上、質量等崗位上，引進大量的專業人才，在急需而又緊缺的崗位，更是不惜重金聘用。從人才的培養、選用到愛護，以突出發揮人才的工作積極性、創造性和主動性為前提，活化激勵機制。他們每年都要對先進科技人員和質量管理有功人員進行重獎，同時從生活上、住房等方面給予關心和照顧。2005年總結表彰大會上，他們拿出30多萬元對有功人員進行了獎勵，今年4月份，又組織他們到上海、無錫、蘇州、杭州去旅游，充分調動了他們工作的主動性，積極性和創造性。
　　以一流的服務塑造一流的形象
　　三菱公司始終堅持“顧客至上”理念，提高服務質量，他們以一流的服務贏取客戶，塑造三菱形象。
　　1、加強營銷人員的業務培訓，提高服務水平。首先在營銷人員中樹立“顧客就是效益”的思想，定期對他們進行業務培訓，增強他們的服務意識。營銷人員對客戶實行售前、售后一條龍服務。同時，還不定期對客進行滿意度調查，根據調查情況，有針對性地進行整改，努力提高服務的層次和水準，以最卓越的服務滿足客戶的需求。
　　2、堅持誠信，加強品質，提高顧客的忠實度。在激烈的市場競爭中，許多廠家為了降低產品成本，提高自己產品在價格競爭上的優勢，不斷降低產品質量，以次充好，缺斤少兩，使顧客產生信任危機。在品牌推廣的過程中，他們始終本著誠實守信的原則，合法經營，堅持高質量、高品質，根據客戶需求，通過不斷完善加工工藝，提高產品品質，由此帶來的成本增加，不強加給消費者，而是全部由公司內部消化。
　　3、加強市場與公司內部的互動。售后服務工作不僅要讓客戶滿意，還要超出客戶的預期，要有為客戶解決質量難題的能力和水平。首先，業務員主動與公司內部技術人員加強溝通和學習，及時把市場需求和反應傳遞給公司，同時公司內部理解和支持業務員在外工作的難度，在第一時間內把產品改進信息、技術開發等信息傳遞給辦事處，增強配合意識，做到互通有無，共同解決客戶質量難題。其次，公司內部在掌握市場信息的基礎上，對緊缺和市場走俏的產品進行超前策劃，制定實施方案，以最快的速度研制產品，以最強的攻勢開發市場，從而滿足客戶的需要。
　　4、加強銷售網絡的建設和管理。一是各大辦事處按銷售區域進行劃分，全國各大中城市都有效售網點，每個區域由專人進行管理，負責產品的供應、補貨、理貨等日常業務。為方便客戶，我們還要將銷售網絡建設到中小城市。二是投入大量的人力、物力和財力，著力培養20-30名的營銷工程師隊伍，提高營銷人員的整體素質，為客戶服務工作提供質的保證。
　　一流的產品、一流的質量、一流的服務正是三菱人為振興涂附磨具事業所邁出的三級跳。他們經營的指導思想是：以一流的產品、一流的優質服務，創國家名牌、創消費者心中的名牌，形成以社會力量推動產品效應，以優質的品牌和服務凝聚人心和人氣，在消費者心中樹立良好的企業形象。我們相信三菱事業的騰飛必將推動涂附磨具行業的振興和發展，中國涂附磨具行業的明天一定會更美好！