在磨料磨具行業(yè)，圣戈班可能并不是所有人都熟悉，但諾頓這個品牌卻深入人心，在行業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。作為圣戈班旗下知名的磨料磨具品牌，NORTON（諾頓）于1885年誕生在美國馬薩諸塞州烏斯特市，至今已有125年的悠久歷史，其主要產(chǎn)品為應(yīng)用于機械制造和維修的磨料磨具。“在中國市場，諾頓品牌目前還沒有完全達(dá)到我們理想中的高度。”2010年4月，圣戈班磨料磨具中國區(qū)樹脂切割打磨片及金剛石鋸片產(chǎn)品總經(jīng)理郭云峰先生面對本刊記者采訪時如是說。

　　產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，安全第一

　　“圣戈班一直把產(chǎn)品安全放在第一位。”郭云峰先生說。圣戈班磨料磨具公司通過了國際上各種質(zhì)量管理和安全體系的認(rèn)證，所有產(chǎn)品都達(dá)到或超過了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，享有極高的品質(zhì)保證。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品是建立在嚴(yán)格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的。圣戈班磨料磨具對產(chǎn)品的質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，每一批產(chǎn)品上市之前都要進行內(nèi)部嚴(yán)格的安全測試。通常都有八、九個工人全職來進行試驗，這樣平均一天要消耗掉400多片砂輪，一年下來要用掉約15萬片的砂輪，足見其對產(chǎn)品質(zhì)量和安全的重視。所以由此可以看出，高質(zhì)量、高安全的產(chǎn)品并不是單靠精密的機器就可以做到的，更多的是需要熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以及更嚴(yán)格的管理體系和規(guī)范的操作流程來實現(xiàn)。

　　“零工傷事故、零職業(yè)病和零廢棄物處理支出”一直都是圣戈班長期的目標(biāo)。

　　根植中國，源源不斷的生命力

　　圣戈班磨料磨具始終致力于將全球領(lǐng)先的工藝技術(shù)和磨削產(chǎn)品引入中國，與廣大中國客戶分享世界先進的磨削解決方案。通過15年在中國持續(xù)不斷的工業(yè)生產(chǎn)及技術(shù)投資，目前已擁有3家生產(chǎn)工廠，1家磨削技術(shù)中心及近1000名員工。依靠無與倫比的產(chǎn)品范圍，圣戈班磨料磨具成為唯一能夠為中國客戶提供從切割，粗磨、半精磨到精磨，以及表面拋光等全面磨削方案的供應(yīng)商。

　　在磨料磨具行業(yè)內(nèi)，圣戈班是唯一一家實現(xiàn)產(chǎn)品本土化生產(chǎn)，并把技術(shù)開發(fā)平臺帶入中國的磨料磨具跨國企業(yè)。圣戈班用強大的技術(shù)力量，為客戶提供貼心的個性化服務(wù)，幫助客戶提高技術(shù)水平，以實現(xiàn)雙方的雙贏。

　　Norton品牌在中國超過15年的發(fā)展歷程充分表明了圣戈班根植中國，長期服務(wù)于中國客戶的堅定承諾。

　　創(chuàng)新，不可替代的核心競爭力

　　“創(chuàng)新對于諾頓來說，是使其保持強有力的生命力的原因。”郭云峰說。創(chuàng)新并不單指新產(chǎn)品，能提供不斷適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品也是創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念也是創(chuàng)新。這也是目前圣戈班在中國市場經(jīng)常推出一些新產(chǎn)品的原因。如針對中國五金市場，圣戈班推出了NortonBear“銀熊”和Clipper系列產(chǎn)品，尤其是NortonBear“銀熊”，它是圣戈班磨料磨具專門為中國五金分銷市場量身定做的一個品牌，它帶給用戶的是可靠的安全性、穩(wěn)定的質(zhì)量、產(chǎn)品的通用性以及良好的服務(wù)。

　　圣戈班磨料磨具通過技術(shù)和服務(wù)來提高產(chǎn)品的高附加值，不僅幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)更多業(yè)務(wù)成長的機會，同時也使圣戈班磨料磨具品牌形象進一步提升。

　　直面危機，搶占市場的機遇

　　“面對去年的經(jīng)濟危機，我們看到的不僅是沖擊，也看到了機遇。”郭云峰說。

　　上世紀(jì)90年代，中國的五金行業(yè)才真正開始發(fā)展，在此之前很多企業(yè)片面追求的是一個“量”，通常走的是低端、低成本路線，產(chǎn)品附加值相對較低。2008年以前圣戈班在五金市場的宣傳力度相對較小，并且國內(nèi)也沒有一些大的代表性品牌。2008年經(jīng)濟危機對國內(nèi)的沖擊很大，國家進行了一系列政策調(diào)整。比如“低碳經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資力度、制造裝備業(yè)十二五規(guī)劃”等，這些措施都推動了我國相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也給磨料磨具行業(yè)更多的機會。圣戈班看到中國強大的內(nèi)需，根據(jù)新的經(jīng)濟形勢，憑借其全球化的技術(shù)服務(wù)以及本地化的生產(chǎn)，加上已經(jīng)建立起的完善的業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，其在五金市場的占有率節(jié)節(jié)攀升。

　　在五金市場，以前部分國內(nèi)企業(yè)因為片面追求利潤，把利潤最大化作為管理的唯一主題，采取高消耗、高污染的方式來換取企業(yè)利益。但金融危機后，這些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也發(fā)生了微妙的轉(zhuǎn)變，由此前的走低端、低成本路線轉(zhuǎn)向“雙頭戰(zhàn)略”，即一頭仍然是低端路線，繼續(xù)發(fā)揮低成本優(yōu)勢，另一頭則是依托技術(shù)走高端。所以中國五金市場的競爭格局也慢慢發(fā)生新的變化，很多優(yōu)秀的本土廠商慢慢涌現(xiàn)，他們也逐漸重視品牌和渠道建設(shè)，并向國際化不斷邁進。

　　不斷本地化的產(chǎn)品家族

　　“在五金分銷市場，圣戈班將進一步加大‘銀熊’系列產(chǎn)品的推廣力度，同時在現(xiàn)有‘銀熊’的基礎(chǔ)上也會考慮增加新的品牌，這其中就包括高端產(chǎn)品系列”。郭云峰說道，“2010年，圣戈班磨料磨具新的戰(zhàn)略目標(biāo)是：在高端工業(yè)市場將會利用已有的成功經(jīng)驗，繼續(xù)推廣；在五金分銷市場，圣戈班在確保安全和性能的前提下，從新產(chǎn)品的推出、品牌的打造、質(zhì)量的控制和服務(wù)的保障這幾個方面著手，大力拓展銷售渠道。”

　　繼推出諾頓“銀熊”系列產(chǎn)品后，2010年圣戈班又新開發(fā)了諾頓“Expert專家”樹脂切割打磨片。該產(chǎn)品引進歐洲的先進技術(shù)和配方，代表了一種先進的產(chǎn)品設(shè)計理念：安全、高效、耐用，為國內(nèi)中小型工業(yè)用戶提供更加專業(yè)的品質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù)。此外，公司還陸續(xù)引進和推出了一些機械類的產(chǎn)品，如瓷磚和馬路切割機器等，這些產(chǎn)品將充分滿足客戶的高標(biāo)準(zhǔn)使用需求，并把低碳等國家政策因素考慮進去，以進一步順應(yīng)市場的發(fā)展趨勢。圣戈班歐洲也已經(jīng)在研究如何降低金剛石鋸片的噪音，并開發(fā)了一些高性能的消音鋸片，以改善操作者的工作環(huán)境，一旦時機成熟，這些高技術(shù)含量產(chǎn)品也將會引入中國市場。