對于固銳，團隊是核心競爭力，產品是市場競爭力，服務是品牌競爭力。固銳已經形成了健全的管理制度，固銳不再是一個人的江湖，而是固銳團隊的江湖。在大多數磨料磨具企業停留在領袖式企業的時候，固銳已經邁入現代管理時代。當我說“做劉邦不做項羽”的時候，我們都笑了。采訪也正是在謝果爽朗的笑聲中開始的。

　　筆者：固銳靠東昇砂布發家而來，開始就做平面砂布輪，之前從事過這個行業嗎？

　　謝果：之前沒有從事過這個行業。做砂布輪之前我是做鞋的，當時我在臺資企業上班，我做平面砂布輪算是從新開始創業。當時有差不多二十個行業是可以選擇的，后來考慮到各方面因素，最終選擇了平面砂布輪。

　　當時非常困難。自己去找粘接劑等，產品外觀看起來可以，拿去賣給客人卻不行。在銷售的過程中，客戶給我們講應該如何改進，后來也有朋友給我們指點，慢慢就步入正軌了。

　　筆者：固銳在科研方面的投入大概多少？都是自主研發的嗎？

　　謝果：每年幾百萬的投入，科研團隊有博士、博士后，團隊總共有四五十人。我們科研團隊的人沒有同行的人，所有科研成果都是我們自主研發的。

　　筆者：中國大概有1000家生產平面砂布輪的企業，固銳的產品核心競爭力在哪？

　　謝果：核心競爭力就是商業誠信和持續超越顧客的期望值。
　　
　　筆者:每個企業都在說自己的核心競爭力是性價比，說自己是品牌，其實我覺的這個概念有點虛，固銳有哪些獨特的地方？

　　謝果：我想應該是創新速度和研發能力。比如我們一直有新產品出來，9月份的時候我們剛研發的新產品就出來了。這就是說你要持續為客戶提供高附加值的產品，一直保持創新，這點比較重要。

　　筆者：那固銳的平面砂布輪和其他企業生產的平面砂布輪有什么區別或者優勢嗎？

　　謝果：其實產品方面都相差不大，主要是整體服務，包括團隊的品牌意識、服務意識等。說的好不如做的好，性價比、品牌企業都可以說，但市場就會去檢驗，客戶就會去檢驗，停留在嘴上或者書上是行不通的。平面砂布輪這個行當里面，比如外觀、結構，固銳是走前面的。

　　筆者：固銳的產品定位在哪個檔次，為什么？

　　謝果：不能單單這么說吧，因為定位有三方面，功能定位，價格定位和檔次定位。從檔次來看的話，固銳是中高檔。我們公司的溝通語是：“專家團隊鑄就專業品質”。

　　筆者：從固銳官方網站來看，固銳共有三個公司，他們之間是如何分工的？

　　謝果：實際上我整個來講都是為平面砂布輪服務的，我的工廠有近二十個，公司有三個，固銳實業有限責任公司、東昇砂布有限公司、和綿陽中研磨具有限責任公司。我們的粘接劑、網蓋、砂布都是為我的自動機服務，自動機為“平面砂布輪”服務。各廠分工也不一樣，各廠之間都是相互協作、沒有沖突的。

　　筆者：產業鏈完整有哪些好處？

　　謝果：主要是穩定品質，控制好產品的性能。如果想把產業做大，太過孤立可能很容易受到影響。當然，控制成本也是一方面，主要是為了保證產品的穩定性。

　　筆者：磨具磨料在產品渠道構建方面也非常重要，固銳的銷售網絡或者招商有什么特色？

　　謝果：固銳所有的銷售網絡，沒有借助其他網絡，都是自己建立的。網絡穩固，比較齊，信息流暢通。

　　在招商方面，地域不同，招商的級別也不同，主要是看當地的整體的市場需求。在有些地方可能以地級市為單位，市場需求大的甚至以鎮為單位。

　　筆者：請介紹一下固銳在國內外的銷售情況。

　　謝果：我們的銷售額當中是國外占三成，國內占七成。2008、2009年金融危機之后，2010年的銷售情況顯得格外的好。今年上半年比去年同期增幅有10%以上。

　　筆者：2009年的時候，固銳在天津參見國際五金展，展位非常大，人氣也很旺，我印象很深。今年固銳準備參加哪些展會？

　　謝果：我們參展基本上是統一格式的。我們有統一的VIS（企業視覺識別系統），統一的服裝，一般沒有特殊情況我們都是四個展位。上半年我們參加了廣交會及上海春季五金展，下半年準備參加廣交會和鄭州磨料磨具磨削專業展會。

　　筆者：固銳產品在河南賣的如何？

　　謝果：從固銳整體的銷售來看，在河南的銷售不是太好，還需繼續努力。

　　筆者：固銳是如何看待貼牌的？

　　謝果：貼牌在這個行業很常見，我們也在做，和世界一流的企業合作。我們公司是國內最專業的OEM提供商，我們真誠希望與國內國際的同行交流、合作，共創美好未來。

　　筆者：磨料磨具行業一直被扣上“高能耗高污染”的帽子，固銳在低能、環保方面做了哪些工作？

　　謝果：固銳很早就在提倡環保，比如玻璃纖維托盤，很多企業用的是純溶的，固銳用的環保的。做砂布，肯定會有廢水。目前來看，我們的廢水廢氣處理還是令人滿意的，左鄰右舍為我們提供了方便，我們不能在這些方面予他們不顧。

　　筆者：每一個企業的產品都有出現問題的可能，固銳有沒有遇到這樣的問題，固銳是如何應對的？

　　謝果：固銳會以最快的速度、做出反應，無論是產品本身的問題還是客戶使用出現的問題，有條件我們一定到現場以最誠懇的態度為客戶分析、解決。售后如果出現問題我們有服務熱線（4006261886）24小時為我們的顧客提供解決方案。同時，我也相信我們售后一定會給客戶快速高效的處理遇到的問題，固銳是一個敢于承擔責任的團隊。

　　筆者：固銳考慮過上市嗎？

　　謝果；正在考慮，等時機成熟吧。